iletişim sadece sözlü değildir. ses tonu ve beden dili de parçasıdır. Hatta iletişimde verilen mesajın %10'u sözel, %30'u ses tonu ve %60'ı da beden dilinden elde edilir. iletişimle verilen mesajda karşı tarafın sadece sözlerine değil, ses tonu ve beden diline de dikkat edip anlamaya çalışmalıyız.
eğer samimiyet kurulacaksa kişinin kişisel alanına (25-100 cm) girilebilir. Daha yakın mahremiyet alanı olarak karşı tarafı rahatsız edebilir.
